Política de devoluciones – Crissot
En CRISSOT queremos que tu experiencia sea sencilla y transparente. Si necesitas devolver un pedido, estas son nuestras condiciones:
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución (derecho de desistimiento).
2. Condiciones del producto
Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin usar, sin abrir y con su embalaje/precinto original intacto. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de cosméticos que hayan sido abiertos o desprecintados, salvo en caso de defecto de fabricación o incidencia atribuible a CRISSOT.
3. Cómo solicitar la devolución
Escríbenos a info@crissot.com indicando:
– Número de pedido
– Nombre y apellidos
– Producto(s) a devolver
– Motivo (opcional)
Te responderemos con las instrucciones y dirección de envío.
4. Gastos de envío
– Devolución por decisión del cliente (desistimiento): el cliente asume el coste del envío de devolución.
– Producto defectuoso o error imputable a CRISSOT (defecto de fábrica, producto equivocado, etc.): CRISSOT asume el coste de recogida del producto y el coste de la nueva entrega (envío de sustitución).
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que aportes un justificante de envío, según corresponda.
6. Productos defectuosos o incidencias en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros en info@crissot.com lo antes posible, adjuntando fotografías si procede. En estos casos, CRISSOT gestionará la recogida y el reemplazo sin coste, o el reembolso si no fuera posible la sustitución.
7. Atención al cliente
Email: info@crissot.com
Teléfono: 658 667 224
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 14:00
Gastos de envío – Crissot
En CRISSOT queremos que tu experiencia sea sencilla y transparente.
España (Península):
Envío gratuito en compras superiores a 45€.
Envío estándar: 5,70€ (24h si el pedido se realiza antes de las 12:00, 48h si es posterior).
Entrega estimada: 72h laborables.
Baleares:
6,50€. Entrega en 36h laborables.
Andorra:
9,00€. Entrega en 36h laborables.
Canarias:
próximamente disponible.
Europa I (Alemania, Francia, Mónaco):
8,50€. Entrega en 3-4 días laborables.
Europa II (Austria, Bélgica, Gran Bretaña, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino, Vaticano):
9,00€. Entrega en 3-4 días laborables.
Europa III (Suiza, República Checa, Dinamarca, Liechtenstein, Azores y Madeira, Eslovenia, Eslovaquia):
11€. Entrega en 5 días laborables.
Europa IV (Bulgaria, Estonia, Finlandia, Croacia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumanía, Serbia, Suecia):
16€. Entrega en 5-6 días laborables.
Europa V (Albania, Bosnia Herzegovina, Chipre, Islandia, Islas Feroe, Kosovo, Malta, Macedonia, Montenegro, Turquía):
30€. Entrega en 6-7 días laborables.
Contacto:
Para cualquier consulta o gestión relacionada con envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 info@crissot.com / crissot_es 📞 658 667 224 🕐 Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00